Ласкаво просимо до розділу FAQ казино Supergra! Ми підготували цей розділ, щоб допомогти вам швидко знайти відповіді на найпоширеніші питання щодо нашого онлайн-казино. Тут ви знайдете інформацію про реєстрацію, поповнення рахунку, виведення коштів, бонуси, ігри та багато іншого.
Наша мета – зробити ваш ігровий досвід максимально зручним та приємним. Якщо у вас залишилися запитання після перегляду цього розділу, наша служба підтримки завжди готова вам допомогти.
Перегляньте відповіді нижче або скористайтеся пошуком, щоб знайти потрібну інформацію. В Supergra ми завжди поруч!
Скільки акаунтів можна мати на SuperGra?
На SuperGra дозволено мати лише один акаунт. У разі втрати доступу, зверніться до служби підтримки через онлайн-чат, електронну пошту [email protected] або за телефоном.
Уникайте створення дублюючих акаунтів. Якщо це сталося, заблокуйте дублікати перед поданням запиту на виплату.
Як змінити особисті дані: ім’я, номер телефону або email?
З метою забезпечення безпеки вашого акаунта, змінити персональні дані можна лише через онлайн-чат.
Як встановити та навіщо потрібні ліміти на гру?
Згідно з Постановою КМУ № 566 від 17.05.2024 р., ви маєте встановити ліміти на витрати та тривалість гри. Це допомагає контролювати бюджет і час, витрачений на гру.
- Ліміт витрат: обмежує суму програшу за день, тиждень або місяць. Змінювати цей ліміт можна лише раз на місяць.
- Ліміт часу: задайте максимальну тривалість безперервної гри або ігрових сесій за тиждень.
Встановити ліміти можна у профілі, у розділі “Ліміти”. За бажанням, ви можете обрати “Максимальний ліміт”, якщо впевнені у своїй відповідальності.
Чому необхідно проходити верифікацію?
Верифікація забезпечує захист вашого акаунта та коштів, а також підтверджує:
- Ваш вік (від 21 року згідно із законодавством України).
- Володіння платіжними картками.
- Відсутність дублюючих акаунтів.
Для проходження верифікації перейдіть у розділ “Документи”.
Як поповнити рахунок?
Поповнити рахунок можна через Visa або MasterCard. Для цього:
- Перейдіть у розділ “Каса”.
- Оберіть платіжний метод.
- Вкажіть суму та натисніть “Продовжити”.
- Введіть платіжні дані й підтвердіть операцію.
Якщо хочете отримати бонус, активуйте його перед внесенням депозиту.
Які умови потрібно виконати для успішної виплати?
Для отримання виплати переконайтеся, що виконані наступні умови:
- Сума депозиту відіграна (депозит має бути проставлений хоча б один раз). Перевірте статус у розділі “Виплата”.
- Підтверджено номер телефону та електронну пошту у профілі.
- Верифіковані всі дані у розділі “Документи”.
- Депозит внесений протягом останніх 30 днів, якщо використовували бонусні кошти.
- Виконані всі умови активованого бонуса.
- Платіжні дані вказані правильно у запиті на виплату.
Які бонуси пропонує SuperGra?
На SuperGra ви можете отримати грошові бонуси, відсоток до суми депозиту та фріспіни. Усі доступні пропозиції можна переглянути в розділі “Бонуси”.
Як долучитися до розіграшу?
На SuperGra проводяться щоденні, щотижневі та VIP-розіграші. Для участі потрібен хоча б один безкоштовний шанс, який можна отримати за депозит:
- 300 грн – для Розіграшу Дня.
- 1 000 грн – для Розіграшу Тижня.
- 10 000 грн – для VIP-розіграшу (в рамках Розіграшу Тижня).
Шанси нараховуються одночасно для всіх розіграшів. Внесені кошти залишаються на вашому балансі та можуть бути використані за вашим бажанням.
У розіграшах можна виграти Super-призи, фріспіни, бали SuperGra, VIP-призи та VIP-фріспіни. Ознайомтеся з умовами покращення рівня гри для збільшення виграшу.
Як знайти ігри для відіграшу бонуса?
На SuperGra доступний зручний фільтр, який дозволяє обрати лише ігри для відіграшу бонуса. Щоб увімкнути його, дотримуйтесь інструкції:
- Перейдіть у категорію “Всі ігри”.
- Натисніть “Фільтри” у верхньому правому куті.
- Увімкніть опцію “Ігри для відіграшу бонуса”.
Як взяти паузу в грі?
Якщо вам потрібна перерва, скористайтеся функцією самообмеження на 7 днів. Для цього:
- Перейдіть до розділу “Принципи відповідальної гри” на сторінці “Відповідальна гра”.
- Зверніться до служби підтримки через онлайн-чат або за email [email protected].
Для тривалого самообмеження (6 місяців–3 роки) подайте заяву до Комісії з регулювання азартних ігор, яка заблокує доступ до всіх азартних платформ.
Азартні ігри — це розвага, а не спосіб заробітку. Грайте відповідально!
